东直门医院

2012年的总体工作思路是重质量，重内涵，重中医特色，坚持医教研全面发展。提出了“改进质量，保障安全，弘扬文化，突出特色”十六字方针，确立了2012年十大任务。主要从以下三个方面对2012年工作进行总结。

一、实施品牌战略，全面提升医院核心竞争力

目前医院有限的空间使发展规模受到严重限制，尽管医院正在进行改扩建规划，但规划、立项和建设尚需时日；而东直门医院是全国唯一一所进入211工程建设的中医药大学第一附属医院，定位是中医行业的国家队，其发展刻不容缓；且医院在半个多世纪的发展中曾涌现出了以秦伯未、董建华和王永炎为代表的名家和院士，铸就了医院既往的辉煌，这对医院今后的发展提出了更高的要求；随着医改进入深水区，三级甲等医院的发展重心也已经由单纯扩大医院规模向内涵建设转移。凡此种种，都要求我们必须积极发展，不能消极等待，必须实施品牌战略，提升医院的无形资产。

（一）做好顶层设计，组织实施品牌战略

实施医院品牌战略，明确品牌定位：主要以提高医院的影响力和竞争力，提升医院的知名度、美誉度和忠诚度，打造中医行业金字招牌为目标。用两句话来代表东直门医院精神：“东南西北寻医问药看中医还是东直门，望闻问切衷中参西求奇效更具仁爱心”。

培育医院品牌，打造名科名医：在对医院各科室中医特色和市场占有分析的基础上，结合医院的前期发展基础，医院确定了血管性疾病、重要脏器纤维化、慢性疼痛性疾病和重大感染性疾病四大主攻方向，并结合卫生部国家临床重点专科和国家中医药管理局重点专科建设，打造品牌科室。在培育名医方面，采取了宽进宽出灵活的人才流动机制，充分发挥老专家传帮带的作用，实施“鼓励一线、突出精英、兼顾各方、保障整体”的激励机制，同时在全院营造尊重专家的氛围。

维护医院品牌，确保可持续发展：在进行医院品牌培育的同时，要做好医院的品牌维护工作，使医院能够可持续发展。医院品牌维护主要包括品牌诊断、品牌维系和品牌保护。为此，医院成立了社会工作部对出院患者进行随访，了解患者对医疗服务满意程度、存在的问题，及时进行反馈，以实现对医院品牌的诊断；成立了医疗质量管理处，加强医疗质量管理，细化医疗质量考核百分制，以实现对医院品牌的修复和维系；同时对东直门医院相关商标、品牌以及网络域名进行了注册登记，对医院品牌进行了保护。

包装医院品牌，提升社会知名度：针对医院行业知名度较高而社会知名度较低的特点，医院进行了品牌包装，其主要目的是将行业知名度向社会知名度转化，主要采取了如下措施：

—— 巩固根据地，加强周边社区支援：本年度，医院与东城社区通过网络直联，实现了化验单的快通车。开始了社区预约挂号，社区患者可以在社区直接预约医院的专家号，方便了社区居民的就诊需求，同时东城区85万居民也成为医院持续发展可以依赖的根据地。

—— 占领制高点，拓展高端医疗市场：主要针对功能社区开展医疗服务工作，在北京市委、国家中医药管理局、中组部和外交部等部门开设门诊，通过光纤直连，实现在各机关就诊交费，直接到医院取药。不仅扩大了医院的诊疗空间，同时为机关部门提供了中医特色医疗服务，在获得经济效益的同时，也极大地宣传了东直门医院，取得了很好的社会效益。

—— 多渠道宣传，充分发挥媒体作用：通过电视、报纸、网络等渠道进行中医科普讲座和宣传。2012年医院组织电视、报纸、期刊采访326人次，人物专访6人，其中北京卫视《养生堂》讲座有8位专家29场次，中央电视台《健康之路》讲座有4位专家34场次，中央电视台《中华医药》讲座有3位专家。通过组织专家在媒体的科普讲座，不仅提高了居民对中医的了解和认可，也提升了医院的知名度和美誉度。

——公益树形象，展现医院无私风采：医院多年来把承担公益活动作为义不容辞的社会责任。2012年7月21日，房山区中医院遭受了水灾的重创，医院迅速组织捐款79.95万元，为房山区中医院的灾后重建提供经济帮助和技术支持。2012年8月，组织援藏医疗队赴西藏曲水县，为城乡居民提供免费的体检服务，获得政府和居民的一致好评，并被西藏自治区政府授予“先进集体”光荣称号。公益活动体现了医院勇于承担社会责任的气魄，也提升了医院在政府和群众中的形象。

—— 集团化辐射，发挥传帮带作用：在医院对口支援的基础上，跳出医院办医院，初步探索出了中医院集团化发展的模式。截止到2012年，已形成了由全国22个省市近50家医院组成的中医医院战略联盟，通过科研合作、医疗资源共享，提升了基层中医药服务能力，有效促进了中医行业的发展，使东直门医院的旗帜在全国飘扬。同时也向联盟医院输送了大量中医人才，为毕业生提供了更多的就业机会。

（二）以品牌战略实施为契机，促进医院全面快速发展

医院环境形象改善：2012年度，对医院的标牌进行了更新，对医院的网站进行了改版，并投资6000万元对特需门诊、核医学科、门诊药房、住院病房（5个病区）进行了装修，对教学楼进行了加固，对国际医疗部进行了装修，医院的面貌焕然一新，对外形象得到明显提升。医院住院楼工程取得了交评、稳评批复，环评正在审批当中，节能评估报告编制完成，可行性研究报告（代项目建议书）修改工作基本完成，正在上报立项审批。

医院品牌资产升值：医院的社会知名度和行业知名度均得到显著提升。2012年9月医院完成了网站的改版工作，目前点击量已经超过1000万次，医生微博数280条，在中医行业中名列前茅。同时东直门医院已经成为外地多个政府在京看中医的指定单位，成为包括山东省五莲县在内的多家政府合作单位，医院的社会知名度提升明显。另外，2012年医院接待兄弟单位参观学习300余人次，同时外地进修生逐年增加，2012年接收进修生已达150人。

医院品牌认知度增加：通过对外媒体宣传，对内加强管理，实行百分制考核，实施优质护理，患者对医院品牌的认知度逐步增加，2012年患者随访结果显示，满意度已由原来的78.7%增加到本年度的94.37%。医院复诊患者比例也逐渐增加。反复就诊，亲朋好友推荐到东直门医院就诊的患者逐渐增多，医生的微博数已达9万余条，显示患者对医院的行为忠诚度和感情忠诚度都显著增加。

医院内涵显著提升：通过实施品牌战略，有效的促进了医院管理水平的提高，医院的内涵建设得到显著增强。目前，医院有国家级学术团体主任委员6名，副主任委员12名，秘书长5名；2012年11位专家任昌平区中医院学术带头人，13位专家担任通州区师承活动导师，3位专家担任朝阳区师承活动导师；1人获东城有突出贡献优秀人才奖，2人获得全国中医药应急工作先进个人称号，1人获全国卫生系统先进个人称号，3人获得北京群众喜爱的中青年名中医称号。在打造名科方面，脾胃病科成为继肾病科、脑病科和急诊科之后的第4个卫生部国家临床重点专科。有国家中医药管理局重点专科15个，北京市中医诊疗中心5个，国家中医药管理局重点学科9个。同时医院的医疗收入结构优化明显，目前门诊收入占医疗总收入的70%，实现了大门诊小病房的发展目标。门诊高端患者增加，特需门诊数量由2008年的26292人次增加到2012年80968人次。

职工收入明显提高：通过实施医院品牌战略，促进了经济效益的增长，职工收入显著提高，2012年在职职工人（包括合同制员工）年均收入较2008年翻一番，比去年增长了12.74%。离退休人员年均收入达到7万元。

医院品牌效益延伸：在实施医院品牌战略中，品牌的延伸效益显著。例如，与涿州中医院合作，成立东直门医院涿州分院，2011年3月6日正式开业，至2012年底，仅两年时间即实现业务收入达到6131万元，门诊量达到128207人次，赶上地区级医院的水平。再如，2011年与通州区中医院合并，成立东直门医院东区，2012年东区医疗收入达到3.01亿，较2011年增长48.74%。

二、三位一体，医、教、研全面发展

作为北京中医药大学第一临床医学院，东直门医院基本院策就是医教研三位一体，五十多年经验在于此，特色在于此，优势在于此，只有坚持三位一体，医院才能立于不败之地。2012年，东直门医院医教研成绩卓著，硕果累累。

（一）医疗工作

2012年，针对目前门诊空间环境狭小的现状，积极采取措施满足临床医疗需求，以时间换空间，开设了夜门诊和周六日门诊，为分流就诊患者，开设了综合门诊，月均门诊量6500人次，满足了患者开药检查的需要。为提高取药速度，满足患者服用中药的需要，扩建了中药颗粒剂药房，大大缩短了患者取药等候时间。通过采取上述措施，医疗业务快速发展，2012年，东西两区门诊量达到2447981人次，出院人数达到25130人次，业务总收入达到11.78亿元，平均住院日降至12.3天。中医特色发挥突出，中医四项指标中药处方比和中药收入比分别为68.3%和66%,中药饮片处方比和中药饮片收入比分别为36%和36.6%。

护理队伍建设完成了病区护士长的竞聘，为护理工作开展提供了组织保障。在此基础上，医院全面推行优质护理工作，成立了医辅中心，把护士的时间还给患者，提高了护理质量。CCU荣获北京市中医护理优秀集体奖。3人评为北京市优秀护士，1人评为北京市中医护理优秀护士长。

2012年5月作为全国三级甲等中医院评审的首批试点单位，以高分顺利通过了三级甲等中医院的评审，获北京地区中医医院管理年活动特别贡献奖。同时，东区也顺利通过了三级甲等中医院的评审和复审，正式结束了通州区130万人口无中医三级甲等医院的历史。

（二）教学工作

加强教学平台、基础及核心建设：教学基地是临床教学的重要平台，医院2012年通过了教育部国家级实验教学示范中心验收，成为教育部本科工程——校外实践基地的建设单位，为临床教学工作提供了坚实的平台；教学团队是临床教学工作的基础，医院重视教学团队建设，目前医院设有19个临床教研室，继中医内科团队成为国家级优秀教学团队之后，2012年针灸学教学团队和西医内科学教学团队成为大学优秀教学团队；教学课程和教材是临床教学的核心，继中医内科学成为国家级精品课程和《中医儿科学》成为北京市精品课程之后，《针灸学》、《中医外科学》、《诊断学基础》和《西医内科学》成为大学精品课程。主编“十二五”规划教材8部，自编大学特色教材2部，总主编“十二五”人卫出版社创新系列教材和7本《中医临床技能实训》教材。

注重研究生临床实践能力培养，进行了研究生复试的改革，增加了临床操作能力在复试中的比重。2012年培养硕士研究生143名，博士研究生44名，为提高博士研究生的培养质量，2012年度，医院启动了第一届院优秀博士论文的评选活动，共评出6篇优秀博士论文。五年制本科生考研比例逐年增加，2012年已达68%，毕业生就业率逐年提高，2012年学生就业率达到93.78%，其中研究生就业率98.42%，博士就业率100%。

师承工作取得明显成效，我院2012年新增国家中医药管理局第二批名老中医药专家传承工作室6个，新申报中医学术流派传承工作室8个，“3+3”薪火传承室站4个、北京市第四批师承指导老师8名，继承人9名，国家级第五批师承指导老师7名，继承人15名。

学科建设投入继续加大，医院新增国家中医药管理局重点学科2个，累计达到9个，同时医院加大了对学科建设和中医药传承工作室的支持力度，2012年共为国家中医药管理局第一批、第二批全国名老中医药专家传承工作室投入共计100万元，为国家中医药管理局重点学科中医内分泌病学、中医血液病学、中医肝胆病学、中医男科学、中西医结合临床5个学科投入共计50万元，用于带动学科建设和促进学术发展。

教学成果突出：2012年在“华佗杯”全国大学生针灸推拿临床技能大赛中，获团体一等奖，临床教师组二等奖，学生组三等奖等共10项。在首届“天堰挑战杯”全国中医大学生创意设计大赛中《多功能针灸三维教学模型及软件》获得模型组一等奖，《方剂学助学软件——金牌药剂师》获得软件组二等奖，在此基础上获得北京市教学成果二等奖。

（三）科研工作

以“源于临床、服务临床”作为医院临床科研工作的指导思想，注重应用基础研究和临床研究，2012年共立项科研项目73项，其中国家自然科学基金以“16项中标，30%的中标率”创历史新高，本年度立项科研经费6714.31万元。田金洲教授“补肾化痰法治疗阿尔兹海默病及其应用技术”获国家科技进步二等奖。至2012年，国家发明专利授权5项，发表SCI论文34篇，出版专著30余部。

医院医学伦理委员会顺利通过国际SIDCER认证，进一步提高了临床研究水平，使我院医学伦理委员会首次拥有了国际身份证。医院还顺利通过国家食品药品监督管理局组织的“国家药物临床试验机构资格认定现场检查”，专业从原来的10个增加到19个，本次资格认定工作将对东直门医院中药临床药理领域发展产生深远的行业影响。

拓展科研合作，面向全国各地兄弟医院开展“东直门医院医疗集团科研合作项目”的招标工作，共收到来自全国各地医院51项申请书，通过科研处初审、组织专家评审等环节，最终资助22个项目共计43.5万元用于完成医疗集团合作项目。

教育部重点实验室管理水平提高，树立以中医药研究特色、教学、成果转化为目标，加强了实验室目标化的管理, 通过了北京市重点实验室的年度审查，积极参与、协助医院两个国家中医药管理局重点研究室建设，并通过了验收。

三、创先争优，丰富职工文化生活

医院继续开展“创先争优”活动，成绩突出，东直门医院党委获得北京市创先争优先进基层党组织、北京中医药大学创先争优先进基层党组织称号；1人获“全国中医药系统创先争优活动先进个人”称号；22人获大学创先争优先进个人称号，先进基层党组织8个；评出院级优秀党员67个，先进基层党组织5个，优秀党务工作者10名，先进民主人士5名。组织建设硕果累累，本年度发展预备党员39人，其中学生党员30人，职工党员9人；转正50人，其中学生党员46人，职工党员4人。党建评估工作卓有成效，对近4年党建工作进行详细梳理，总结经验，进一步完善党建管理制度，提高了党务工作者的水平，促进了党建工作的规范化，提升了党组织的战斗力和凝聚力，顺利通过党建评估工作。干部培训反响热烈，全体党支部书记、总支书记及科级以上中层干部共107人赴井冈山接受培训，受到心灵洗礼，提高了党员和中层干部的战斗力和执行力。文化建设如火如荼，东直门医院再获年度首都卫生系统文明单位称号；3名女职工在大学“我爱我家”为主题的“迎三八，抒情杯”作文比赛活动中，分别获得一等奖和三等奖；三八妇女节，6名女职工获得校级“三八”红旗先进个人称号；工会组织的“走进博物馆——感受中华文化”系列活动，在“我的工会，我的家”为主题的“北京中医药大学第三届工会精品活动展示”中，共获得5个奖项；2名职工获得校级“医德标兵”，1名职工获得首都教育系统“健康之星”称号。