三伏贴服，场面火爆

2007年07月15日，一年一度的三伏贴服开始了，早7点医院门诊挂号、收费处前已是热闹非凡，队伍蜿蜒排列至医院大门，不到6点半，医院挂号、收费、医务处、门诊办、拓展部、儿科、呼吸科、保卫处等部门工作人员悉数到位，庞鹤副院长、王耀献副院长亲临指挥，一切工作在紧张有序地进行着。图为挂号缴费的热闹场面及医务人员工作场面。截止到7月17日，初步统计，今年三伏贴服人次达一万六千余，创我院历史新高。7月15日我院组织约100余医务人员参与，有力地保证了此次医疗活动的顺利完成。7月16日下午，王耀献副院长组织召开了总结会，充分肯定了拓展部宣传有力度、医务处、门诊办组织协调细致、信息中心及挂号收费处操作精细、药学部保障到位、保卫处做到安全到位、呼吸科和儿科实施有序，此次活动也是对医院应急能力的一次大考验。同时，也暴露出医院的一些不足之处，集中表现在医院硬件上，门诊大厅太小，而且布局不甚合理，一旦有类似大规模活动，场地就显得捉襟见肘，已经影响到患者的正常就诊。针对如此局面，要改变硬件目前来看尚不现实，王耀献副院长强调，我们要从流程上下功夫，寻找解决办法，如拓展部在宣传时突出提前预约挂号，信息中心和临床科室保证挂号、收费、登记一站式服务，减少患者在医院逗留时间，分开场地进行，做到贴服与正常就诊互不干扰。我们要善于总结经验，努力提高医院的服务意识与服务能力，谋求医院发展之路。

                                                 公关拓展部 晏  军