东直门医院

——北京中医药大学东直门医院与通州区中医院

合作一周年成果展

去年8月6日，为配合北京市深化医药体制改革，积极探索公立医院改革新模式，通州区人民政府与北京中医药大学东直门医院在市卫生局、市中医局等相关部门的大力支持下正式签约，北京中医药大学东直门医院与通州区中医医院开始全面合作。

两院签约合作一年来，医院在管理、科研教学、人才培养、医疗收入等方面取得了很好的成绩。医院牢固树立科学发展观、稳定观、大局观，积极探索推行新的工作模式，坚持走群众路线、加强执行力建设，确保科学有效地工作。围绕“有利于患者、有利于职工、有利于医院”开展工作，重视人才培养，实现科技兴院战略，统筹兼顾各方利益， 带动了全院医、教、研各方面的全面发展。

一、 强化医院管理  满足患者需求

两院整合，文化先行。文化为立院之本，文化决定发展。医院充分认识到文化的重要性，实行了一系列文化战略，积极打造适合医院发展的医院文化。邀请台湾著名教授张家麟、国内知名专家孙学勤等相关人员对医院全体干部充实知识、更新理念，利用报纸报刊等多种形式宣传报道，营造良好的内部、外部环境。提高职工思想认识及工作的积极性、主动性，增强其爱院如家的归属感，激发了职工的荣誉感，高效推进工作。带动了医院协调发展。

实行干部竞聘上岗，科学绩效管理。为了适应新形势下医改的要求，全力强化打造过得硬的干部队伍，打破领导干部终身制，去年9月份通过竞聘有2名西区专家成功竞聘为东区副院级领导，12月份有8名西区专家成功竞聘为临床主任，促进了人才流动，带动了学科发展。面对两院合作的良好契机，医院及时推出一套与发展相适应的完善的、全新的科室绩效考核方案，改变以经济效益为权重的考核模式，更加注重医院的全面发展，以创造良好医疗环境 打造医院服务品牌为根本，全面提高科室管理水平。为了全面可持续推进绩效考核工作，医院建立健全了科主任、职能科主任、院级领导绩效考核三级考评体系，极大程度提升了各级管理的执行能力，建立了相互监督、相互制约、以考促进、以进带考的良性管理发展轨道，形成了健康、公平、公正的考评体系，使医院的各项管理更加科学、严谨、规范。

持续优化就诊流程，方便患者医疗。解决了百姓关心的首要问题——看病难，尤其是看专家号难的问题。坚持“门诊先行，专家先行理念”，去年9月份开设东直门医院专家门诊，每月五十多名专家到东区出诊，医院领导带头行动，极大程度满足了不同患者的需求；开通“周末中医专家门诊”，方便患者就诊，满足部分患者工作日没有时间的问题；于今年4月份率先在远郊县当中实现了电话、114、网络及现场预约挂号，优化了服务流程，满足了部分患者的需求；实施分时段预约挂号，节省患者就诊等候时间；建立门急诊就诊“一卡通”患者系统，实现医学检验、医学影像检查互认 ，缩短了患者就诊期间各环节等候时间；建立患者自主打印系统，方便患者打印各种检查结果；预计今年下半年增加分诊及导医人员，满足日益增长的临床需求，并将开展四送三代服务（送就诊、送检查、送治疗、送住院；代取药、代挂号、代缴费） ，为患者提供温馨服务。

一、 重视科研教学  打造人才梯队

稳中求进，科研教学引领发展。今年上半年医院共获北京市科委课题科研课题2个，通州科委课题1个，北京中医药大学东直门医院医疗集团科研交流与合作项目10个。脑病科获“十一五”重点专科评审验收合格，成为通州区首个获得国家重点专科项目的科室。心血管病科、肺病科通过国家中医药管理局“十二五”建设单位，康复科 内分泌肾病科 针灸推拿科成为通州区卫生局重点专科，中风病科 针灸康复科通过卫生局特色专科验收。皮科 、脾胃病科、 骨伤科 、肛肠科也申报了第二批区重点专科。

医院的快速发展，带动了科室的共同进步。从今年2月始开展了临床病房科室的教学查房；同时内分泌肾病科举办了第五届通州区糖尿病年会；脑病科也将在今年9月份开展第五届通州区脑病学术交流会。医院不仅重视科研教学，同样也重视人才培养。鼓励职工攻读在职研究生、科研培训、师承教育、择优奖励每人1-3万元不等。在实际工作中，不拘一格，大胆任用和培养青年人才，重视共青团工作，积极在共青团组织中发现人才、培养人才、使用人才，弘扬传统医学；实行名老中医师带徒活动，确保中医发展有传承；制定员工考评档案及特殊奖励政策，与职称晋升挂钩，全力打造学习型医院；建立规范科研教学计划，纳入科室绩效考评，制订了一系列奖励政策，极大程度促进职工学习的积极性、主动性。对人才进行外送进修、学习，促进提高、为我所用，通过引进、推荐、培养等形式，为人才梯队的构建打下了坚实的基础。

三、加快基础建设  助力临床发展

为适应临床发展、提升医院综合医疗救治水平和质量，2012年初，开辟了急诊、住院和手术室绿色通道，确保了急危重病人的救治；与999合作，成立999分站，开辟了急症患者生命之路；建立病理科，为疾病的诊断和救治提供了依据，结束了病理检查外送局面；组建ICU病房，提升医院危重患者的抢救治疗水平； 做好介入导管室的筹建工作，打造更深层次的医疗急救能力；经过艰苦卓绝的努力，历经跑工程、抢时间、赶进度的道道难关，核磁共振室将于8月1日竣工，比计划提前20余天。核磁共振的开展为临床的明确诊断奠定了坚实的基础。临床信息优化建设，走在同行业的前列，为医疗发展管理的科学化、现代化提供了保障。

医院在加快对国家级、市级重点专科的建设同时，也同样重视其它科室的发展。今年上半年完成了口腔科的全面改造，建立更加规范完善的诊室、牙片室、镶牙室，同时配置相应的设备，为其业务的开展打下良好的基础；调整增设了眼科、儿科诊室，成立了妇科病房，开展多种非药物治疗手段，在不同程度上促进了科室的发展，满足了临床需求；建立急诊输液留观室，满足了部分老年患者身体状况不佳的需求，满足了急诊重症患者的救治；针对骨科的发展，医院不仅在设备的投入上全力支持，在业务的发展上也十分重视，使得骨科2012年上半年业务收入较去年同期增加了94.11%，促进了医疗全面发展。

四、改进工作作风  提升患者满意

积极开展“中医优质护理示范病房”工程，今年新增4个优质护理病房，使更多的患者享受到优质的中医护理服务；每月进行住院患者满意度调查，找出问题，加以解决；开设病区、门诊健康宣教窗，指导患者对疾病认知度；设立门诊大型电子屏，公示医生出诊时刻表、业务发展动态，提供准确及时的医疗信息；对三伏贴患者实施挂号、开展开医嘱、收费一站式服务，减少患者往返，降低就诊压力；开展中药膏方制剂制作，满足不同人群需求；开设两院合作一年著名专家大型义诊活动，进一步扩大中医中药对社会的影响，使广大患者受益；设立社会监督员制度，听取各方意见优化服务。

医院各项工作的平稳有序发展，带动了业务快速增长，2012年上半年门诊量达34.76万人次，较去年同期增长10.79万人，增长率45.02%。出院患者4452人，比去年同期增加1571人，增长率达54.53%。2012年上半年与去年同期相比，业务收入为1.3047亿元，同比增加44%，取得了社会效益与经济效益的双丰收。 各项工作成绩又快又好的取得，来自各级领导的正确指导，来自东西两区干部职工的共同努力，来自广大患者的深切厚爱。

辛勤浇灌出硕果，2012年7月1日医院正式升级为三级甲等医院，这是通州区首个通过验收合格的三级甲等医院。它必将使医院跨入更快、更好的发展轨道。医院二期工程的规划蓝已初具规模，预计将建成一个日门诊量达8000人，可同时容纳住院患者1000人，集医、教、研于一体的国际化、 引领行业发展的中医医院。万事俱备，只欠东风。在党的十八大即将召开之际，我们定将谋发展、借东风，展翅腾飞！相信不久的将来，一个管理一流，服务一流、技术一流， 具有引领行业发展的：开放型、研究型、国际化、全国首善的中医医院将以独特的魅力伫立于长城脚下、古运河畔！